صنعت گردشگری در دهه اخیر دستخوش تحولی بنیادین ناشی از ظهور پلتفرم های دیجیتال شده است. این پژوهش با هدف ارائه مدل کسب وکار مبتنی بر پلتفرم های دیجیتال در صنعت گردشگری با رویکرد هم آفرینی ارزش و تجربه شخصی سازی شده انجام شده است. با بهره گیری از چارچوب های نظری چرخه نوآوری کسب وکار شبکه محور و نظریه پردازش اطلاعات سازمانی، این تحقیق یک فرایند چهارمرحله ای را ترسیم می کند که طی آن فناوری های دیجیتال هم آفرینی ارزش را امکان پذیر می سازند: انتخاب فناوری دیجیتال، تطبیق با فرصت های اقتصادی، نوآوری در مدل کسب وکار گردشگری و هم آفرینی ارزش چندذینفعی. یافته ها نشان می دهد که پلتفرم های موفق گردشگری با ایجاد اکوسیستم های دیجیتال یکپارچه، تسهیل تعاملات چندجانبه میان ذینفعان و بهره گیری از فناوری های شخصی سازی مانند هوش مصنوعی، بستر مناسبی برای هم آفرینی ارزش و ارتقای تجربه مشتری فراهم می آورند. مدل پیشنهادی این تحقیق شامل چهار مؤلفه اصلی است: ارزش پیشنهادی مبتنی بر شخصی سازی، معماری پلتفرم چندطرفه، مکانیسم های هم آفرینی ارزش و شبکه تأمین یکپارچه. این مدل می تواند راهنمایی عملی برای مدیران و کارآفرینان صنعت گردشگری در طراحی و پیاده سازی پلتفرم های دیجیتال کارآمد ارائه دهد.

پلتفرم های دیجیتال گردشگری هم آفرینی ارزش تجربه شخصی سازی شده مدل کسب وکار